Tu affiches des promos ? Des prix barrés ? Tu adaptes tes tarifs selon tes clients ? Alors la directive Omnibus te concerne.

Ce texte européen encadre la façon dont tu affiches tes prix. Et il ne laisse plus passer les fausses promos.

Rien de compliqué une fois qu'on a compris. On te donne les 3 règles à connaître, et ce que tu risques si tu les zappes.

La directive Omnibus, c'est quoi pour toi ?

La directive Omnibus est une réglementation européenne qui renforce la protection du consommateur en ligne.

Elle vise surtout la transparence des prix. L'idée : que ton client sache toujours si un prix est une vraie promo, un prix adapté, ou un tarif normal.

Elle s'applique à toi dès que tu vends en ligne à des particuliers. Peu importe ta taille ou ta plateforme.

Pourquoi ce texte ? Parce que trop de sites gonflaient leurs prix avant une promo pour afficher une réduction alléchante. L'Europe a décidé de siffler la fin de la partie.

Pour toi, c'est plutôt une bonne nouvelle. Une boutique honnête part avec un avantage : tes promos sont vraies, et ça se voit.

Prix personnalisés : la nouvelle mention obligatoire

Certaines boutiques adaptent leurs prix automatiquement. Selon l'historique de navigation du client, son appareil, ou sa localisation.

Si tu fais ça, tu dois le dire. Clairement, juste à côté du prix.

La mention type : « Ce prix est personnalisé en fonction de votre navigation ». C'est obligatoire.

Bonne nouvelle : la plupart des petites boutiques n'utilisent pas de prix personnalisés. Si tu affiches le même prix pour tout le monde, cette règle ne te concerne pas.

Promotions : la règle des 30 jours

Là, ça concerne presque tout le monde. Dès que tu annonces une réduction, tu dois respecter une règle précise.

Le prix barré que tu affiches doit être le prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours avant la promo.

Un exemple. Ton produit était à 40 €. Tu veux faire une promo à 30 €. Le prix barré doit être 40 €, pas un prix gonflé à 60 € que tu n'as jamais pratiqué.

Cette règle tue les fausses promos. Fini le « -50 % » sur un prix de référence inventé.

Un cas particulier utile à connaître : si tu baisses ton prix progressivement pendant une période de promo, tu peux garder comme référence le prix le plus bas des 30 jours avant le début de l'opération. Tu n'es pas obligée de le recalculer à chaque nouvelle baisse.

Avis clients : dire si tu les vérifies

Troisième règle. Si tu affiches des avis clients sur tes produits, tu dois dire comment tu t'assures qu'ils sont réels.

Tu ne peux pas laisser croire que tes avis viennent d'acheteurs réels sans le vérifier vraiment.

Deux options honnêtes :

• Tu vérifies que l'auteur a bien acheté → tu l'écris (« avis d'acheteurs vérifiés »).
• Tu ne vérifies pas → tu le dis aussi, en toute transparence.

Ce qui est interdit, c'est de mentir sur l'origine des avis. Pour aller plus loin, on en parle dans notre article sur les faux avis et la DGCCRF.

Ce que tu risques si tu ne respectes rien

Les sanctions Omnibus sont lourdes. Elles ont été volontairement renforcées.

Une infraction peut coûter jusqu'à 4 % de ton chiffre d'affaires annuel. Et la DGCCRF a désormais plus de moyens pour sanctionner.

Pour une petite boutique, le vrai risque, c'est surtout la fausse promo. C'est le point le plus contrôlé, et le plus facile à repérer.

Par où commencer ?

Pas besoin de tout revoir. Trois vérifications suffisent pour être tranquille.

• Regarde tes prix barrés actuels. Le prix affiché correspond-il bien à un prix réel des 30 derniers jours ?
• Vérifie si ton outil de vente applique des prix personnalisés. Si oui, ajoute la mention près du prix.
• Sur tes fiches produits avec avis, ajoute une phrase qui dit si tu les vérifies.

Fais-le une fois, proprement, et tu n'y penses plus. Le plus important, c'est d'être prête avant tes prochaines soldes.