Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'adresse à tous les utilisateurs du site www.mon-ecom-conforme.fr ainsi qu'aux clients de Mon Ecom Conforme.

Les données collectées sont :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Nom et SIRET de l'entreprise (dans le cadre de l'audit)
• URL de la boutique en ligne
• Documents légaux fournis volontairement (dans le cadre de l'audit)

Ces données sont collectées sur les formulaires suivants ou lors des actions suivantes :

• Formulaire de contact
• Envoi d'un e-mail
• Formulaire d'inscription à la newsletter
• Achat d'un pack juridique (Essentiel, Recommandé ou Premium)
• Formulaire de pré-audit (Pack Premium)
• Échange via Instagram ou WhatsApp (Pack Premium)

La collecte de certaines données peut être obligatoire pour accéder à certains services. Chaque formulaire précise les champs obligatoires.

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à une demande de contact — intérêt légitime
• Traiter et livrer une commande — exécution du contrat
• Envoyer la newsletter — consentement
• Réaliser l'audit de boutique (Pack Premium) — exécution du contrat
• Accompagnement WhatsApp (Pack Premium) — exécution du contrat
• Collecter les avis clients — intérêt légitime
• Gérer les réclamations et litiges — intérêt légitime
• Archivage comptable — obligation légale

Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir quelles données sont collectées et traitées
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — refuser certains traitements
• Droit à la limitation — suspendre temporairement un traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la CNIL.

Comment exercer un de ces droits ?
En envoyant un e-mail à hello@mon-ecom-conforme.fr

Les données personnelles sont conservées le temps strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales françaises.

• Données clients — toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact
• Données prospects — 3 ans à partir du dernier contact
• Données de facturation — 10 ans
• Données contractuelles — toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans
• Documents audit — supprimés à l'issue de la mission, sauf accord contraire

Certaines données personnelles peuvent être partagées à des tiers, uniquement dans le cadre de l'exécution de leurs missions et de manière limitée :

• Systeme.io — hébergement du site et gestion des paiements
• Stripe / PayPal — paiement en ligne sécurisé
• Google Drive — livraison des documents
• WhatsApp — accompagnement client (Pack Premium)
• Tally — formulaire de pré-audit (Pack Premium)

Certaines données peuvent être traitées par des outils situés hors de l'Union Européenne. Afin d'assurer le respect et la sécurité des données, Mon Ecom Conforme veille à ce que les transferts soient encadrés par des garanties conformes aux attentes du RGPD.

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• Fonctionnels — utiles pour le bon fonctionnement du Site, pour lesquels ton consentement n'est pas nécessaire.
• Optionnels — pour lesquels ton consentement est requis (statistiques, marketing).

Les cookies sont des petits fichiers qui se déposent sur ton navigateur lorsque tu navigues sur un site. Lors de ta première visite, un bandeau cookie te permet d'accepter, de refuser ou de choisir tes préférences. Ce choix peut être modifié à tout moment en cliquant sur l'icône du bandeau cookie.

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de s'adapter aux évolutions de Mon Ecom Conforme ou de la réglementation. Les changements prennent effet dès leur publication sur le Site.

En cas de modification importante, les personnes concernées seront informées par e-mail.